Données personnelles

Bebeboutik a requis votre consentement lors de l’inscription sur son site, et ceci afin de répondre à vos demandes (finalisation et expédition de commande, communication, etc.) et de proposer des offres promotionnelles adaptées à votre navigation.

Vous pouvez à tout moment revenir sur votre consentement en contactant Bebeboutik via le formulaire de contact mis à votre disposition ou par courrier. Toutes ces informations sont détaillées dans la partie "Droit d'accès et de rectification des données transmises".

Bebeboutik a un intérêt légitime justifiant le traitement de vos données personnelles comme le bon déroulement d’une commande, l’analyse de l’activité, la lutte contre la fraude, etc. Dans cette hypothèse, Bébé Boutik SAS s’engage à ce que les traitements effectués soient bien légitimes. La société évalue les conséquences de ces traitements sur le membre, notamment en prenant en compte la nature des données traitées.

En revanche, les statistiques de mesure d’audience et les données de fréquentation ne sont conservées que vingt-six mois suite à la dernière activité enregistrée.

Aucune donnée dite sensible n’est collectée par Bebeboutik. Est appelé "donnée sensible" l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques ou l'appartenance syndicale, les données génétiques, les données biométriques qui permettent d'identifier une personne physique de manière unique, les données concernant la santé ou les données concernant la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle d'une personne physique.

Bebeboutik collecte les données personnelles que vous déclarez volontairement via le formulaire d’inscription, les renseignements des données via votre compte ou lors du passage d’une commande. Cela comprend le nom, prénom, sexe, date de naissance, adresse de livraison, email, numéro de téléphone, auxquels nous associons un numéro de membre.

Lors d’une commande, nos prestataires bancaires traitent et collectent également des données personnelles : le numéro de carte bancaire, la date de validité, le cryptogramme. Bebeboutik n’a pas accès à ses informations, hormis la date de validité de la carte et les quatre derniers chiffres de cette dernière. Ces informations ne pourront pas être utilisées pour réaliser des transactions bancaires. Certaines informations comme les pays d’origine des cartes sont collectées par nos partenaires bancaires à des fins de sécurité et de lutte contre la fraude (3DS par exemple).

Bebeboutik collecte aussi vos préférences en terme de communication : newsletters, pushs et fréquence d’envoi.

Suivant le paramétrage de votre terminal (ordinateur, tablette ou mobile), Bébé Boutik SAS peut également collecter et traiter certaines informations comme le type de terminal, le système d’exploitation, votre navigateur, vos préférences linguistiques.

Bebeboutik recueille également les données relatives à la bonne gestion commerciale des commandes : produits ou services achetés, quantité, montant, adresse de livraison et adresse de facturation, numéro de suivi colis, retours produit, remboursement, échange avec le client, etc.

Pour finir, Bebeboutik est susceptible de collecter et traiter les données relatives au parcours, à la navigation et au comportement du client : adresse IP, pages visitées, achats réalisés.

Vos données personnelles servent avant tout à pouvoir vous donner accès aux services proposés par Bebeboutik, à leurs utilisations et leurs améliorations au fil du temps. Elles permettent :

• Une bonne relation commerciale : suivi des commandes, suivi des livraisons, relation client (réclamations, service après-vente, remboursements, gestes commerciaux, retours produit), facturation, comptabilité
• L’usage simplifié du site : enregistrement des commandes, enregistrement des différentes adresses, facilitation du paiement
• La proposition d’offres adaptées : offres promotionnelles, fidélisation, jeux concours
• L’élaboration de statistiques commerciales : analyse des ventes proposées sur le site, développement d’offres adaptées
• La lutte contre la fraude : vérification des transactions, gestion du 3D Secure
• Le développement du site : adaptation aux besoins des clients, amélioration de l’ergonomie, des visuels, etc.

Dans les formulaires utilisés sur le site, toutes les rubriques signalées par un astérisque doivent être complétées pour pouvoir bénéficier des services proposés. A défaut de fournir les informations demandées, Bebeboutik ne sera pas en mesure de répondre à la demande correspondante.

Les données personnelles collectées sur le site et l’application puis dans le cadre du suivi de nos relations sont utilisées par la société Bebeboutik pour les finalités suivantes :

• Informer les clients et membres des offres en cours et à venir
• Traiter et assurer le suivi des commandes des clients
• Mieux connaître les clients et membres via nos statistiques commerciales et analyses de nos outils marketing
• Personnaliser les communications et campagnes publicitaires en fonction des historiques de navigation et d’achats

• Pour la préparation et livraison des produits commandés
• Pour la gestion de la relation commerciale
  
• Pour la réalisation de campagnes publicitaires, marketing et commerciales adaptées

Comme prévu par le Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent. Pour cela, vous pouvez modifier votre compte directement en ligne, via "Mon comptes". Vous pouvez sinon exercer ce droit en nous contactant :

• Via la partie "Nous contacter"
  
• Par courrier électronique à l’adresse dpo@bebeboutik.com
• Par courrier postal à l’adresse suivante : 22 chemin de Garrabot 31770 Colomiers - France

La sécurité est un des paramètres importants dans le développement de Bebeboutik. Nous mettons régulièrement à jour nos mesures de sécurité et l’évolution de nos procédures internes (techniques, gestion des accès, etc.).

La connexion à notre site internet s’effectue de manière sécurisée via la technologie SSL (Secure Sockets Layer) après l’usage de votre identifiant et mot de passe qui vous sont personnels. Bebeboutik n’a pas accès à vos mots de passe.

Afin de protéger au mieux votre mot de passe et donc vos données personnelles, nous vous conseillons de ne jamais le partager. De plus, nous vous invitons à ce que celui-ci fasse au minimum 8 caractères et possède des majuscules, des minuscules ainsi que des caractères spéciaux. Nous vous invitons à nous contacter si vous constatez une utilisation malveillante de votre compte.

Pour la sécurisation de vos transactions bancaires, Bebeboutik passe par la solution de paiement de Stripe, le moyen de paiement Paypal ainsi que la solution de paiement fractionné Alma. L’enregistrement de vos moyens de paiement est ainsi géré par les technologies de ces organismes.

Bebeboutik traite vos données personnelles sur les fondements juridiques suivants :

• Exécution du contrat : le traitement de vos données est nécessaire à l’exécution du contrat conclu entre vous, le vendeur et Bebebouttik lorsque vous créez un compte sur le site ou lorsque vous passez commande. Ceci afin d’assurer le paiement, la livraison, le suivi de vos commandes, ou réaliser d’éventuels retours ou réclamations auprès de notre service client.
• Intérêt légitime : Bebeboutik peut disposer d’un intérêt légitime à traiter vos données. C’est par exemple le cas lorsque Bebeboutik procède à des traitements de prévention et de lutte contre la fraude sur son site ou lors des retours produits, au recouvrement des commandes impayées ou lorsqu’elle procède à l’analyse de la navigation de ses membres dans un but d’amélioration de ses offres.
• Consentement : Bebeboutik réalise des traitements à la suite de votre consentement, qui peut être retiré à tout moment. Tel est le cas pour l’envoi de nos communications, les jeux-concours, ou pour le rattachement de vos données de carte bancaire à votre compte Bebeboutik afin de ne plus avoir à saisir celles-ci pour vos prochaines commandes.
• Respect des obligations légales : Bebeboutik peut réaliser des traitements dans le cadre du respect de ses obligations légales. C’est le cas dans le cadre d’éventuelles procédures de rappel ou retrait de produits, ou encore pour le traitement comptable de vos commandes.

Vous avez la possibilité de vous désabonner à tout moment, soit en cliquant sur le lien présent dans tous les e-mails, soit en vous rendant sur www.bebeboutik.fr, rubrique : "Mon compte" > "Mes informations personnelles" > "Mes préférences de compte" et en déselectionnant l’option "J'accepte de recevoir des informations par email".

Vous avez aussi la possibilité de vous désabonner via l’application, via le "Menu" > "Mes alertes"

Des cookies, c’est-à-dire des fichiers contenant des informations relatives à votre navigation, peuvent être enregistrés sur votre navigateur. Ils constituent l'historique des visites sur notre site et sur chacune de ses pages : ils nous permettent de réaliser des études d'audience et de vous proposer nos produits, adaptés à vos centres d'intérêt.

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Dès lors que vous vous inscrivez sur notre site, vous nous communiquez vos coordonnées e-mail qui sont utilisées pour vous envoyer nos bulletins d'informations sur nos produits et, le cas échéant, pour le suivi de vos commandes. Dans le cas où un membre ne souhaiterait plus recevoir de courriers électroniques de prospection de Bebeboutik, il peut à tout moment modifier ses préférences d'envoi :

• En accédant à la rubrique "Mon compte" > "Mes informations personnelles"
• En cliquant sur les liens prévus à cet effet placés sur chacun des messages reçus
• En envoyant une demande de désinscription par email à contact@bebeboutik.com

Vos données personnelles présentes sur le site de Bebeboutik sont hébergées sur des serveurs sécurisés. Certaines données peuvent être amenées à être hébergées dans des pays tiers par certains sous-traitants. Ces derniers présentent des lois assurant une protection des données en adéquation avec le Règlement Général sur les Données Personnelles.